機場接送規則

服務項目

• 預約服務時間：貴賓欲使用本服務時，請於出發日前預約：
  1. 出發日為平日：請於3個工作日前預約
  2. 出發日為假日：請於7個工作天前預約
  3. 假日定義：行政院人事行政局規定之連續假日及春節假期
  4. 工作天計算不含使用當天、例假日六日及國定假日
• 預約行程變更/取消：
  1. 取消預約：須於原約定時間前24小時前，來電服務專線（電話：04-2206-2700）或至原訂購平台取消預約
  2. 異動日期或增加安全座椅（增高座墊）：
     o 3個工作天前來電異動。
     o 連續假期須於7個工作天前來電。
  3. 如未於可受理異動時間之前來電，則預約接送資料無法變更。
• 行程取消費用：
  1. 24小時前於原訂購平台取消：無須費用
  2. 24小時內取消：酌收空趟費300元
  3. 6小時內取消：酌收1/2趟次費用
  4. 4小時內取消：視同已使用服務，採全額收費
  5. 若未於原約定時間前告知，除因颱風天候、地震等不可抗拒天然災害因素外，全額視同使用。
• 預約完成當日即可收到預約［乘車隨行券］與驗證碼，內含訂單號碼、票券電子連結、票券驗證碼，後續可透過［乘車隨行券］追蹤服務派送進度。
• 出發日前1日將以手機簡訊寄送詳細服務資訊：包含指派司機姓名、聯絡方式、車輛等相關資訊。
• 出發當日司機將於指定時間抵達約定地點等候，貴賓亦可於［乘車隨行券］中追蹤目前派送進度。
• 送機司機等待時間（以下簡稱：待時）：30分鐘
  若貴賓本人或同行者如逾時30分鐘以上，則司機無法繼續等候且視同使用服務，預訂費用將不退還。
• 接機司機待時：最長等候時間為60分鐘為限
  1. 若超過60分鐘以上，仍無法與貴賓聯繫或貴賓仍無法上車，則視同貴賓已使用乙次服務，預訂費用將不退還
  2. 超時加收費用：需視司機行程允許方可延長待時時間。
  3. 第61分鐘起，每小時酌收待時費用NT$300，不足1小時以1小時計算，最長等候120分鐘（依航班實際抵達時間起算）。
  4. 「亞菲得股份有限公司（以下簡稱亞菲得）」保留接受貴賓待時接送權利。
• 加點服務：
  1. 本服務為指定單一定點接/送服務為主
  2. 收費標準：須以順向為原則，收費標準視初始接送地點與停靠點之距離收費。
     o 每多1個停靠點須加收NT$200
     o 停靠點之間的距離以5公里為限，超過5公里以每公里再加收NT$20
     o 未滿1公里者，以1公里計算
  3. 收費報價：由「亞菲得」客服中心線上報價，本公司保留接受貴賓加點停靠之權利。
  4. 加點停靠服務僅接受LINE@或電話預約，恕不接受網路預約
• 班機提早或延誤：
  1. 接機服務如遇班機提早抵達，則依原預約時間提供服務，
  2. 若班機延後，則依機場公告之抵達時間提供服務，
  3. 但若延後抵達之時間較原訂抵達時間已逾4小時（含）抵達台灣則視同貴賓取消該次接機服務並保留權益。
• 車輛調度：如遇連續假期造成車輛調度問題時，「亞菲得」得以計程車做為替代方案，以順利完成接送服務，貴賓如未同意車輛調度的服務條款，將無法完成本項服務的預約。
• 為維護所有乘客之權益及車內清潔，嚴禁於車內抽煙、嚼檳榔、飲食。
• 若因上述情事，導致車輛毀損、髒亂或殘留異味，將依據實際清潔憑證金額及預估營業損失，向貴賓申請賠償。
• 現場認證：
  1. 限本人使用，上車時須出示本人身分證明文件(護照或三照之一)供司機認證。
  2. 若為代訂，請於預約時填寫實際乘車人的資料，以利司機核對。
• 乘客保險：
  o 服務車輛均投保乘客險，每一位乘客之投保金額為500萬元。
• 同行人數：
  1. 除貴賓本人使用外，如行李加上同行親友未超過車輛乘載之範圍，皆可一同搭乘，但以一車為限。
  2. 一車限定人數依交通法規規定，專屬預約網站「亞菲得」保留接受同行人數之權利。
• 本服務僅提供一般平面道路機場接送服務，恕不配合指定進入地下室/立體停車場，或搬運行李至客戶指定地點，如：搬運行李上/下樓。
• 加價項目：
  1. 偏遠地區加價：貴賓指定之接送地點若為偏遠地區，須酌收偏遠地區加價，詳細偏遠地區請洽客服查詢。
  2. 農曆春節假期（小年夜～初五）機場接送價格，不分區依優惠價加收 NT$500。
  3. 連續假日加價：不分區域依優惠價加收NT$300
  4. 夜間服務費用：預約之送機或接機服務時間為夜間21：00（含）～07：00（含）時段者，須加收「夜間服務費用」NT$200。
  5. 舉牌服務：NT$200
• 兒童安全座椅（增高座墊）加價說明：
  1. 4歲以下，且體重18公斤以下之兒童須使用安全座椅（增高座墊）乘坐。
  2. 4～12歲，或體重18公斤－36公斤之兒童，由貴賓視兒童本身之情況決定是否使用安全座椅（增高座墊）。
  3. 每趟每張安全座椅（含增高座墊）須另加收NT$300。
  4. 因車型限制，每車最多限預約二張安全座椅（含增高座墊）。
  5. 若預約二張安全座椅（含增高座墊）須指定七人座車，並收車型加價NT$300。
  6. 若司機至現場發現貴賓未申請兒童安全座椅，同行卻有應使用兒童安全座椅之幼童，亞菲得有權拒絕服務，費用不予退還。
  7. 安全座椅皆以符合政府規範為主，恕無法指定品牌。
• 寵物加價：
  為維護所有車輛搭乘者之權益及行車安全，預約本服務如欲攜帶寵物同行，請於預約時主動告知並配合相關說明事項。若無法配合或未於預約時告知，恕無法提供寵物同行接送服務。
  1. 寵物須全程安置於寵物籠內，並放置於七人座車輛之行李區載運。
  2. 每車最多限攜帶寵物 2 隻。
  3. 若單隻寵物體重未超過 14 公斤，可2 隻同裝一籠。
  4. 若超過 14 公斤，須以單獨籠子託運。
  5. 寵物接送服務僅限指定七人座車輛，並需酌收車型加價費用 NT$300。
  6. 須另行支付寵物清潔費用 NT$800。
  7. 寵物籠尺寸說明：
     o 高：地面至耳尖或頭頂（以較高者為準）。自然站立時耳朵不可觸及箱頂。
     o 長：不得少於寵物身長加半高之總合。
     o 寬：不得少於寵物二倍肩寬。
     ※籠子空間大小必須足以讓寵物舒適的轉身、站立或躺下
     
• 特殊行李說明：
  1. 基於法令規定，凡法律明文禁止載運之違禁品（如毒品等），恕不接受預約。若貴賓於未經告知情況下自行攜帶違禁物品，途中若遇執法人員攔檢並衍生刑責，將由貴賓自行承擔法律責任。
  2. 如有特殊行李，請於預約時事先告知。如未事先告知，導致當日無法順利完成接送服務，將視同已使用服務，貴賓仍須支付相關費用。
  3. 易碎品／貴重物品排除條款：如行李中包含易碎或貴重物品，須於載運前主動告知，並請自行妥善包裝與負擔保管責任。如貴賓自行評估可放置於後車廂，若因此導致物品損壞或遺失，本公司恕不負擔任何賠償責任。
  4. 基於行車安全考量，若行李數量或體積超出車輛安全載運範圍，「亞菲得」有權拒絕載運。
  5. 有關特殊行李載運之其他未盡事宜，將依「亞菲得」客服中心最新公告或規範辦理。