平日出發：請至少3個工作日前預約假日出發：需提前7個工作天預約（不含週末與國定假日）
取消：需在預約時間24小時前來電或至原訂購平台取消 異動（如改日期、加安全座椅）：平日需提前3個工作天，連假需提前7個工作天辦理
24小時內取消：酌收空趟費NT$300 6小時內取消：收1/2車資 4小時內取消：視同已使用服務，採全額收費（特殊天災除外）
送機：最長等30分鐘 接機：免費等待60分鐘，之後每小時加收NT$300（最多等120分鐘）
可以，但僅接受電話預約，每點加收NT$200，超過5公里，另加NT$20/km（不足1公里以1公里計）
4歲以下且18kg以下：以法規必須使用4–12歲或18–36kg：依家長自行評估每張安全椅/增高墊加收NT$300，若需兩張，需指定七人座（再加 NT$300）
可以，須於預約時告知，僅限七人座車輛提供服務 寵物需放置籠內，並置於七人座車後行李區 需加收車型費 NT$300，與清潔費 NT$800
可以，但須提前告知。 易碎或貴重品需自行妥善包裝與保管，否則公司不負賠償責任。
禁止飲食、吸菸、嚼檳榔，違者將依據實際清潔金額及預估營業損失進行求償。
預約當日即會收到「乘車隨行券」（乘車資訊）與驗證碼，供貴賓查看預約資訊。 出發前一天，以簡訊與「乘車隨行券」通知司機與車輛資訊，當天可即時追蹤派車進度。
